Política de privacidad

Compromiso

En Cloud y Olé estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad te informa sobre la recogida, el tratamiento y el uso de tus datos personales cuando visitas cloudfortress.es, el sitio web de Cloud Fortress.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

• Identidad del responsable: Cloud y Olé S.L., con CIF B19914597
• Domicilio: Edificio Bic Euronova, planta 2, oficina 6, Avda. Juan López Peñalver, 21 · Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Málaga, España
• Correo electrónico: contacto@cloudfortress.es

¿Cuál es la finalidad y la base jurídica del tratamiento?

Tratamos los datos personales que nos facilitas o que recabamos a través de este sitio web con las siguientes finalidades:

• Solicitudes de demostración y consultas. Finalidad: atender tu solicitud y preparar y agendar la demostración de Cloud Fortress. Si tras enviarla eliges cita, tu nombre y tu correo se pasan a Calendly para que puedas reservarla. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Envío del dossier. Finalidad: enviarte por correo el dossier del pack que solicitas. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales. Finalidad: mantenerte informado sobre novedades y contenidos relacionados con Cloud Fortress, siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Base legítima: tu consentimiento expreso o, en su caso, una relación contractual previa.
• Medición del uso del sitio. Finalidad: saber qué páginas y acciones resultan útiles, con Google Analytics 4. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies».
• Seguridad y funcionamiento del sitio. Finalidad: entregar las páginas, protegerlas de ataques y bots y diagnosticar errores, incluidos los del formulario. Datos: dirección IP y datos técnicos de la conexión, que tratan Cloudflare y, al cargar el formulario, HubSpot. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro (art. 6.1.f RGPD).

¿Qué tipo de datos personales tratamos?

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y, si nos los facilitas, número de teléfono y el mensaje que escribas.
• Datos de navegación e interacción: solo si aceptas las cookies de medición, asociados a un identificador seudónimo de tu navegador (no a tu nombre). Registramos las páginas visitadas y cuatro acciones: pulsar un botón, ver el formulario, enviarlo y cambiar de idioma. Nunca el contenido de lo que escribes. Ver la Política de cookies.
• Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos hacerlo.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservamos cada dato solo mientras dure la finalidad para la que lo recogimos, según estos criterios:

• Solicitud de demo y cita: mientras gestionamos tu solicitud y, si no llega a haber relación contractual, solo el tiempo en que siga siendo razonable mantener el contacto que pediste; puedes pedir su supresión en cualquier momento.
• Envío del dossier: el necesario para enviártelo y atender las consultas que se deriven de él; no se amplía por el hecho de que otros datos tuyos se conserven con otra finalidad.
• Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Medición con Google Analytics 4: la cookie _ga y la _ga_* se conservan en tu navegador el tiempo indicado en la Política de cookies y se borran si rechazas o retiras el consentimiento; los datos que Google Analytics guarda siguen el periodo de retención configurado en nuestra propiedad.
• Registros técnicos de seguridad (Cloudflare y servidor): el tiempo de rotación propio de cada servicio, limitado a lo necesario para proteger el sitio y diagnosticar errores.
• Pasados esos periodos, los datos se bloquean mientras puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento (art. 32 LOPDGDD) y después se suprimen. Las obligaciones legales aplicables pueden exigir conservar algunos datos más tiempo.

¿A quiénes comunicamos tus datos?

Cloud y Olé no compartirá tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Obligaciones legales: si es requerido por ley.
• Proveedores de servicios: para prestar nuestros servicios podemos compartir tus datos con terceros que actúan en nuestro nombre, como proveedores de servicios tecnológicos. Estos proveedores actúan en nuestro nombre; HubSpot, además, mide con su propio sistema el uso de la marca de sus formularios, como se indica en la Política de cookies.
• HubSpot (HubSpot, Inc.): los formularios de demo y de dossier están servidos por HubSpot, que actúa como encargado del tratamiento y aloja los datos del CRM en su región europea. Al cargarse, el formulario envía además métricas técnicas a servidores de HubSpot.
• Calendly (Calendly LLC): si tras enviar la solicitud de demo eliges cita, recibe tu nombre y tu correo para que puedas reservarla. Actúa como encargado del tratamiento. Para la reserva, tu nombre y tu correo viajan en la dirección (URL) del calendario, y Calendly carga a su vez a Stripe, entre otros subencargados, para el control antifraude de la reserva.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc.): presta la red de entrega, la seguridad y el cifrado del sitio, por lo que trata la dirección IP y los datos técnicos de cada visita. Actúa como encargado del tratamiento.
• Analítica web: si aceptas las cookies de medición, Google Ireland Limited trata datos de uso agregados por cuenta nuestra a través de Google Analytics 4. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde la Política de cookies.

Infraestructura y transferencias internacionales

El sitio se aloja en servidores ubicados en la Unión Europea. Algunos de los proveedores anteriores, HubSpot, Calendly (y sus subencargados, como Stripe), Google y Cloudflare, son empresas estadounidenses o forman parte de grupos estadounidenses y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795) para los proveedores adheridos a él y, en todo caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus contratos de encargo.

¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos?

Tienes derecho a:

• Acceso: obtener información sobre si tratamos tus datos personales y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar con el tratamiento.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico común y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo ejercerlos

Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@cloudfortress.es desde la dirección que nos facilitaste. Solo si tenemos dudas razonables sobre tu identidad te pediremos que la acredites. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos tratado tus datos de acuerdo con la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).